kpi是什么意思（KPI是指决定于衡量企业经营管理实际效果的关键绩效指标）

摘要： 　　KPI是指决定于衡量企业经营管理实际效果的关键绩效指标，是宏观战略决策执行效果的监测指针，它有企业的宏观战略目标决策，经过层层分解产生，表现出一种可操作性的战术指标。通俗一点地...

　　KPI是指决定于衡量企业经营管理实际效果的关键绩效指标，是宏观战略决策执行效果的监测指针，它有企业的宏观战略目标决策，经过层层分解产生，表现出一种可操作性的战术指标。通俗一点地解释，就是选取关系到公司或班组业绩最重要的几个指标，对单位、班组或个人进行考核，所以也叫“关键绩效指标考核”。

　　看看KPI的意义，通过对组织内部模拟流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标，是量化管理的指标，所以它是一个衡量流程绩效管理的指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。也就是说，目标管理我们一定得去研究透KPI。

　　常见的三种KPI指标 关键业绩指标指明各项工作内容所应产生的结果或所应达到的标准，以量化最好。最常见的关键业绩指标有三种：

　　一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等； 二是营运类指标，如部门管理费用控制、市场份额等； 三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。